Wie kann ich meine Bestellung retournieren?Aktualisiert 20 days ago
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Für Sale-Artikel gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Bitte beachte, dass du deine Online-Bestellung nicht in einem unserer Läden zurückgeben kannst.
Die zurückgegebenen Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich der Etiketten, und sie müssen ungewaschen, ungetragen und in keiner Weise verändert sein.
Retouren innerhalb der EU
Bitte beachte: Die Versandkosten für Rücksendungen werden von Love Stories Intimates nicht übernommen. Mehr darüber erfährst du hier.
Retouren ausserhalb der EU
Um Artikel aus dem Rest der Welt zurückzusenden, befolge bitte diese Schritte:
- Lege die Artikel, die du zurückgeben möchtest, in den Karton zurück, in dem du sie erhalten hast, oder in einen anderen stabilen Karton.
- Fülle das Rückgabeformular aus, das deiner Bestellung beilag.
- Lege das Rückgabeformular in dein Paket und verschließe den Karton sicher mit ausreichend Klebeband.
- Bringe den Karton zu deinem örtlichen Postamt und schicke ihn an:
Promese c/o Love Stories
attn. Return department
Flight Forum 2500
5657 DZ Eindhoven
The Netherlands
Bitte beachte: Die Versandkosten oder Einfuhrzölle für eine Rücksendung werden von Love Stories Intimates nicht übernommen oder erstattet.
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern bitte die Handelsrechnung beifügen. Wenn du die Rücksendung mit einem Spediteur deiner Wahl durchführst, sende die Rücksendung bitte verzollt.
Wichtiger Hinweis: Wir ziehen gerade in ein neues Logistikzentrum um.
Deswegen dauert der Versand und die Bearbeitung von Rücksendungen etwas länger als sonst. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis während dieser Übergangszeit. Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, hilft dir unser Kundenservice-Team gerne weiter unter [email protected].
Rückerstattung
Du erhältst eine Rückerstattung, nachdem wir die Ware gemäß den oben genannten Schritten erhalten haben. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Tagen, nachdem wir dein Paket erhalten haben, auf die Zahlungsmethode des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben. Während der Verkaufszeiten kann dies länger dauern. Leider ist es nicht möglich, Artikel umzutauschen.
Wir empfehlen dir, dein Paket mit einem Track-and-Trace-Code zurückzusenden. Wenn Pakete während des Transports verloren gehen, ohne dass ein Track-and-Trace-Code vorliegt, ist Love Stories nicht für die Rückerstattung verantwortlich.