Comment puis-je retourner ma commande ?Mis à jour 4 months ago
Tu peux retourner ta commande dans un délai de 30 jours, à compter du jour où tu as reçu ta commande. Les articles soldés bénéficient d'une politique de retour de 14 jours. Note que tu ne peux pas retourner ta commande en ligne dans l'un de nos magasins.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris leurs étiquettes, et doivent être non lavés, non portés et non altérés de quelque manière que ce soit.
Retours depuis l'UE
Remarque : les frais d'expédition pour un retour depuis les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, la France et l'Espagne sont couverts par Love Stories Intimates si tu renvoies les articles en suivant les instructions fournies. Les frais d'expédition pour les retours provenant d'autres destinations ne sont pas couverts par Love Stories Intimates.
Retours depuis l'extérieur de l'UE
Pour retourner des articles provenant du reste du monde, suis les étapes suivantes :
- Place le ou les articles que tu souhaites retourner dans la boîte dans laquelle tu les as reçus ou dans toute autre boîte en carton solide.
- Remplis le formulaire de retour joint à ta commande.
- Inclus le formulaire de retour dans ton colis et ferme bien la boîte, en utilisant suffisamment de ruban adhésif.
- Apporte la boîte à ton bureau de poste local et envoie-la à :
Love Stories Intimates
Return Webstore
Handelsweg 4
2404 CD, Alphen aan den Rijn
The Netherlands
Attention : les frais d'expédition ou les droits d'importation pour un retour ne sont pas couverts ou remboursés par Love Stories Intimates.
Pour les retours depuis le Royaume-Uni, merci de joindre la facture commerciale que tu as reçue avec l'étiquette téléchargée. Si tu effectues le retour avec un transporteur de ton choix, expédie le retour en ayant payé les droits de douane
Remboursement
Tu recevras un remboursement après que nous ayons reçu les marchandises conformément aux étapes ci-dessus. Ton remboursement sera crédité sur le mode de paiement de l'acheteur d'origine, dans les 5 à 10 jours suivant la réception de ton colis. Pendant les périodes de soldes, cela peut prendre plus de temps. Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des articles.
Nous te conseillons de renvoyer ton colis en utilisant un code de suivi. Si des colis se perdent pendant le transport sans avoir de code de suivi, Love Stories n'est pas responsable du remboursement.